כללי התקנון:
הכניסה למתחם חדרי הבריחה "קווסטליין" מהווה הסכמה לאמור בתקנון זה והתחייבות לפעול על פיו:
- יש להגיע כ-10 דקות לפני הזמן הנקוב אליו הזמנתם, לצורכי הדרכה, התארגנות ותשלום.
- איחור בהגעה יוכל לגרוע מזמן המשחק וזאת על פי החלטתם של מנהלי המשחק (בעלים או עובדים במקום).
- הכניסה למתחם תחת השפעת סמים ו/או אלכוהול אסורה בהחלט.
- חל איסור מוחלט לנהוג במתחם באלימות מכל סוג.
- חובה להישמע להוראות המפעיל לפני, במהלך ובתום המשחק.
- החפצים במתחם הנם רכושה הבלעדי של החברה, אין לקחת אותם ו/או לעשות בהם כל שימוש מלבד עפ"י הנחיות המשחק.
- יש להשאיר חפצים כגון טלפונים, טאבלטים וכל מכשיר אלקטרוני אחר בעל יכולות צילום ו/או הקלטה מחוץ לחדר.
- קווסטליין חדרי בריחה איננה אחראית בשום מצב על גניבות, נזקים ואובדן רכוש בכל ציוד שהוא שהושאר במתחם.
- בעת המשחק, יש להפעיל כוח סביר בלבד ולהימנע מריצה, טיפוס ומגרימת נזק לחדרים, לחפצים ולכל חלקי המתחם.
- החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר או עקיף, תוצאתי או מיוחד, שנגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש או רכישה שלא על-פי תקנון זה.
- קווסטליין חדרי בריחה שומרת את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה.
- המתחם מצולם ומוקלט בכלל חלליו.
- קווסטליין חדרי בריחה רשאית לשלוח הודעות שירות שונות, במייל, בסמס ובוואטסאפ, בנוגע לחדרי המשחק שברשותה.
- אי קיום אילו מהוראות תקנון זה, יביא להפסקת המשחק לאלתר והוצאה מהמתחם, ללא קבלת כל החזר כספי.
- חברת קווסטליין חדרי בריחה תהא זכאית לפיצוי מלא מכל משתתף אשר יגרום לנזק, הוצאה ו/או אובדן.
- שיתוף פעולה מלא מצד המשתתפים במשחק הכרחי להצלחת המשחק ולהנאה ממנו.
מחירון באתר:
- המחיר שישולם בפועל הוא המחיר המפורסם באתר
- קווסטליין חדרי בריחה רשאית לעדכן מחיריה מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
מדיניות הזמנה:
קווסטליין חדרי בריחה שמחה לארח אתכם בחדרי הבריחה שלה. להזמנת המשחק יש לבחור את המשחק ואת השעה הפנויה הרצויה ולעבור לרישום למשחק. רישום למשחק מבוצע על-ידי מילוי פרטים כגון שם ושם משפחה, דואר אלקטרוני ומספר הטלפון הנייד. לאחר מילוי פרטי ההזמנה והזמנת המשחק ישלח מייל ללקוח על אישור ההזמנה.
עם קבלת הזמנת המשחק, ייצור קשר עמכם נציג מטעם החברה ללקיחת פרטי אשראי.
פרטי האשראי הינם חובה לאישור סופי של המשחק, אי מסירת הפרטים משמעה ביטול המשחק. האשראי לא יחויב כל עוד הלקוח יגיע למשחק בשעה שנקבעה. הלקוח יכול גם לשלם מקדמה של 100 ש"ח במקום לתת את פרטי האשראי. מתן פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית, והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
ביטול הזמנה יתבצע בכפוף לסעיף ביטול הזמנה ומדיניות החזרים להלן. הזמנה של פעילות במבצע/ קופון, ניתנת למימוש, דחייה או ביטול במועדים הנקובים במדיניות ביטול הזמנה ומדניות החזרים.
המשחק יתחיל בדיוק בשעה המוזמנת ועל כן, כל איחור בשעת ההגעה עלול להביא לקיצור המשחק ע"ח המזמין והנ"ל לא יהיה זכאי לכל פיצוי כספי.
ביטול הזמנה ומדיניות החזרים:
ביטול/שינויי זמן הזמנה יבוצע דרך התקשרות טלפונית עם החברה, או דרך מנגנון הביטול במייל שנשלח דרך מערכת ההזמנות. בביטול/שינויי זמן ההזמנה עד 24 שעות לפני תחילת המשחק – הלקוח לא יחויב בשום עלות.
בימים א'-ה', במקרה והלקוח ביטל/שינה את זמן ההזמנה פחות מ-24 שעות עד תחילת המשחק, ייגבו ממנו 100 שקלים דרך כרטיס האשראי אותו מסר.
במקרה והלקוח לא הגיע כלל למשחק או איחר במעל ל- 20 דקות למועד הקבוע למשחק, זכאותו לשחק במשחק במועד הקבוע תישלל לאלתר, והלקוח יחויב בדמי ביטול בגובה 100 שקלים.
בימים ו'-ש' במקרה והלקוח ביטל/שינה את זמן ההזמנה פחות מ-24 שעות עד תחילת המשחק, ייגבו ממנו 200 שקלים דרך כרטיס האשראי אותו מסר.
קווסטליין חדרי בריחה רשאית לבטל הזמנה, כולה או חלקה במקרים להלן:
- אם נפלה בהזמנה טעות כלשהי.
- במקרה ויתברר כי ההזמנה לוותה בפעילות בלתי חוקית של הלקוח ו/או צד שלישי כלשהו.
- כאשר העסקה בוצעה שלא כדין ושלא על פי תקנון דנן.
- עקב תקלה טכנית או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
- במקרה של אי מסירת פרטי אשראי למטרת ביטחון או תשלום מקדמה.
- במידה ונציג החברה לא יצליח ליצור קשר עם הלקוח ולסיים את תהליך ההזמנה כראוי.
החברה רשאית לבטל הזמנה עד יום לפני מועד ההזמנה. יתבצע וידוא הגעה, כאמור, באמצעות הודעת וואטסאפ או SMS במידה ולא יאשר הלקוח את הגעתו.
קווסטליין תהיה רשאית לבטל הזמנה באמצעות הודעה אודות ביטול. ההודעה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני אותה ציין בעת בצוע ההזמנה.
